Проверка авторизации...

🔑 Ключи и трафик
+
📱 Сколько устройств можно подключить на один ключ?
Мы не ограничиваем количество устройств, которые можно подключить к одному ключу. Однако, чтобы предотвратить злоупотребление трафиком, мы установили ограничение в 200 ГБ в месяц. Поэтому рекомендуем подключать к одному ключу не более двух устройств. 200 ГБ в месяц — это безлимитный тариф для двух устройств, если не использовать их для просмотра видео и скачивания файлов 24 часа в сутки.
⚠️ В случае если вы превысили лимит в 200 ГБ, вы можете приобрести дополнительный пакет трафика в размере 100 ГБ за 100 рублей. Приобрести дополнительный пакет трафика можно неограниченное количество раз.
🌍 Как сменить сервер/локацию?
Локация выбирается в приложении Happ при подключении. В личном кабинете сменить сервер нельзя.
🔄 Что такое автопродление?
Автопродление — автоматическое продление ключа в дату окончания. С баланса списывается сумма по тарифу.
  • Можно включить/выключить в настройках ключа
  • При недостатке средств придёт уведомление
  • Можно продлить вручную кнопкой "Продлить"
📲 Установка и настройка Happ
+
📥 Где скачать Happ?
Happ доступен для всех популярных платформ:
🍎
iOS (iPhone/iPad) App Store
⬇️ 🤖
Android Google Play
⬇️ 🪟
Windows Microsoft Store
⬇️ 🍏
macOS Mac App Store
⬇️
🔧 Как настроить Happ?
Пошаговая инструкция:
  1. Скачайте Happ для вашей платформы
  2. В личном кабинете нажмите кнопку «🔗 Подключение» на нужном ключе
  3. В открывшемся окне выберите удобный способ добавления:
    • 📱 Отсканируйте QR-код камерой телефона в приложении Happ
    • или нажмите «📋 Скопировать ссылку» и вставьте в приложении Happ
  4. Выберите сервер (локацию)
  5. Нажмите «Подключиться» в приложении
✅ Готово! VPN подключён и работает.
🌐 Как выбрать сервер?
В приложении Happ:
  1. Нажмите на текущую локацию
  2. Выберите страну из списка
  3. Приложение автоматически подключится
Доступные серверы: Финляндия, Нидерланды, Германия, США и другие.
❓ Что делать если Happ не подключается?
  • Проверьте интернет-соединение
  • Убедитесь что ключ скопирован полностью
  • Попробуйте выбрать другой сервер
  • Перезапустите приложение
  • Обратитесь в техподдержку
💰 Баланс и оплата
+
💳 Как пополнить баланс?
Нажмите кнопку "➕ Пополнить", выберите способ в окне пополнения:
  • 🟢 ЮMoney (рекомендуем): Комиссия 0% при оплате через кошелёк ЮMoney или Сбербанк Онлайн. ⚠️ Карты других банков (например, ВТБ) берут экстремально высокую комиссию (~78₽ за перевод 100₽). Баланс обновляется автоматически.
  • 🔵 CloudTips: Комиссия фиксированная 9,6%. При оплате обязательно введите проверочный код в поле «Комментарий» и не отключайте комиссию сервиса. ❌ При отключении комиссии платёж не зачислится, а деньги не вернутся.

💡 Совет: Для выгоды используйте ЮMoney через Сбербанк. CloudTips — если карт Сбера/кошелька ЮMoney нет.

🎫 Что такое промокод и как его использовать?
Промокод — скидка на покупку ключа или пополнение баланса.
  • Вводится при оплате
  • Действует 1 раз на пользователя
  • Процент скидки устанавливает администратор
  • Может иметь срок действия и лимит использований
💡 Пример: промокод SAVE20 даёт скидку 20% на покупку
📊 Где посмотреть историю платежей?
Нажмите кнопку "📋 История" в карточке баланса. Там будут все операции: пополнения, покупки, списания.
💸 Что будет если на балансе недостаточно средств?
  • Автопродление не сработает
  • Придёт email уведомление
  • Нужно пополнить баланс и продлить вручную
👥 Реферальная программа
+
💵 Как работает реферальная программа?
Разовые проценты (при первой покупке реферала):
  • 1 уровень (ваши рефералы): 15%
  • 2 уровень (их рефералы): 10%
  • 3 уровень: 5%
Постоянно: 2% со всех уровней с каждого пополнения
🌐 Почему две реферальные ссылки?
У нас два домена:
  • v-gu.ru — основной
  • v-guru.tech — резервный
Реферальный код один и тот же для обоих доменов!
📅 Когда начисляются реферальные?
Реферальное вознаграждение зачисляется на ваш баланс мгновенно — сразу после того, как приглашённый вами пользователь успешно пополнит свой счёт.

Как это работает:
  • Система автоматически рассчитывает ваш бонус (15%/10%/5% или 2%)
  • Бонус добавляется на ваш баланс и становится доступен для оплаты услуг
  • В истории транзакций появляется запись: 👥 Реферал | +150 ₽ | Успешно
💡 Счётчик 1-го числа месяца автоматически обнуляется и начинает отсчёт заново. Все ранее начисленные средства уже находятся на вашем балансе и доступны для использования.
📊 Как посмотреть статистику рефералов?
В разделе "Реферальная программа" показано:
  • Сколько приглашено на каждом уровне
  • Сколько заработано в этом месяце
  • Ваши реферальные ссылки
⚡ Скорость подключения
+
🐌 Почему снижена скорость?
Скорость снижается до 64 Kbps (8 KB/s) если:
  • Обнаружено использование Torrent
🌊 Почему запрещено использовать Torrent?
Torrent запрещён по следующим причинам:
  • Большая нагрузка на серверы
  • Нарушение законодательства
  • Ухудшение качества для других пользователей
⚠️ При обнаружении Torrent:
• Скорость снижается до 64 Kbps
• Ограничение действует 3 часа
• После этого скорость восстановится автоматически
🔧 Как восстановить скорость?
Если вы использовали Torrent:
  • Прекратите использование Torrent
  • Подождите 3 часа
  • Скорость восстановится автоматически
📶 Какая нормальная скорость?
Без ограничений — максимальная скорость сервера. Обычно:
  • 📺 YouTube 4K — работает
  • 🎵 Музыка — без буферизации
  • 📱 Соцсети — мгновенно
  • 💬 Мессенджеры — быстро
📱 Аккаунт и приложение
+
📲 Как установить PWA приложение?
На iPhone (Safari):
  1. Откройте v-gu.ru в Safari
  2. Нажмите кнопку "Поделиться"
  3. Выберите "На экран Домой"
На Android (Chrome):
  1. Откройте сайт в Chrome
  2. Нажмите меню (три точки)
  3. Выберите "Установить приложение"
🔐 Чем отличается сайт от PWA?
  • Сайт — открывается в браузере
  • PWA — как отдельное приложение на телефоне
  • Функционал одинаковый
  • PWA работает быстрее и удобнее
🌐 Можно ли войти с разных устройств?
Да! Ваш аккаунт привязан к email. Можно войти:
  • С телефона
  • С компьютера
  • С планшета
Все ключи и настройки синхронизируются.
🔑 Где найти свои ключи?
Раздел "Ключи" → выберите ключ → нажмите "📋 Копировать" → вставьте в приложение Happ.
💬 Техподдержка
+
📞 Как связаться с поддержкой?
Нажмите фиолетовую кнопку 💬 в правом нижнем углу экрана. Откроется чат с техподдержкой.
⏰ Когда работает поддержка?
Обычно отвечаем в течение 1-2 часов в рабочее время (10:00 - 22:00 НСК).
❓ Что писать в поддержку?
Для быстрого решения проблемы укажите:
  • Ваш email
  • Код ключа (например: fzXrtbx)
  • Описание проблемы
  • Скриншот ошибки (если есть)